icon-telefon.png 09638 / 930-0  ... a "bisserl" Schloss geht immer.
Urlaub im Schlosshotel Ernestgrün - alles auf einen Blick.

Wissenswertes von A-Z

Sehr geehrter Gast,

Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten,

ist das Wichtigste für uns!

Hier finden Sie einige Punkte, die während Ihres Aufenthaltes nützlich sind.

Es grüßt Sie Ihr Gastgeber - Rudolf Schmid, Hoteldirektor

und das gesamte Team vom Schlosshotel Ernestgrün

 

 

Dear guest,

Our purpose is to make your stay as comfortable as possible.

Please find attached some information thay may be useful during your stay

Best regards, Rudolf Schmid General Manager

and your Schlosshotel – Team

 

Abreise

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr freizugeben.

Ihr Gepäck deponieren wir gerne an der Rezeption für Sie. Falls Sie nach 11.00 Uhr auschecken möchten, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

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Check Out

Rooms are reserved until 11:00 a.m. on the departure day. You may leave your luggage with us

to collect later in the day. If you would like to occupy the room for longer, please contact

reception.

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Adapter/Elektrische Anschlüsse

Alle Steckdosen sind mit 230 V/50 Hz ausgestattet. Strom-und Telefonadapter erhalten Sie an der Rezeption.

Adapter and electrical connections

All sockets are equipped with 230 V/50 Hz. From the rezeption you can get power and telephnoe adapter

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Apotheke / pharmacy      

Marien Apotheke,Kolpingstraße 2, Waldsassen, Telefon: 09632 8507

Öffnungszeiten:                    Montag – Freitag:    08.00 – 13.00 Uhr und 14.00 – 18.30 Uhr

opening hours                      Samstag:                   08.00 – 12.00 Uhr

 

Stadt-Apotheke, Maximilianplatz 32, Tirschenreuth, Telefon: 09631 1367

Öffnungszeiten:                    Montag – Freitag:    08.00 – 18.30 Uhr

opening hours                      Samstag:                   08.00 – 12.30 Uhr

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Arzt

Bitte rufen Sie die Rezeption an. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen gern behilflich.

doctor

Please contact the reception. Our staff will be happy to assist you

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Ansichtskarten

von der Umgebung und dem Hotel, sowie Briefmarken erhalten Sie  an der Rezeption.

postcards

By the reception you will be able to find tourist guides, post cards and stamps.

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Ausflüge/ geführte Wanderungen

Gern informieren wir Sie über mögliche Ausflugsziele (z.B. Tagesfahrten nach Tschechien, Wanderungen, Museumsbesuch, u.s.w.) an der Rezeption.

 

                                               jeden Dienstag:                  Bäderfahrt „Marienbad, Franzensbad und Eger“

     von April bis Oktober        jeden Mittwoch:                   Wanderung zum Mittelpunkt Europas

                                                                                           jeden Donnerstag: grenzüberschreitende Wanderung

                                               jeden Sonntag:                   Tagesfahrt nach Prag

 

                                               Informationen über  Preise, Abfahrtszeiten sowie –orte erhalten Sie bei unseren Rezeptionsmitarbeiterinnen. Anmeldungen erforderlich.

                                               Termine unter Vorbehalt, Mindestteilnehmerzahl!

excursions

We would be pleased to inform you about attractions/ excursions.

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Bademantel / Slipper       

Einen Bademantel bringen wir Ihnen gerne leihweise auf das Zimmer. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Slipper erhalten Sie für 1,50€ am der Rezeption.

bathrobe / slipper

Upon request we offer you a bathrobe for the time of your stay at no extra charge.

Please contact the rezeption.

For a fee of 1,50€ you can receive slippers at the rezeptions desk

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Badetücher / Handtücher          

Wenn Sie weitere Badetücher oder Handtücher benötigen, wenden Sie sich einfach an die Kollegen an der Rezeption.

towels / bath towels

Please contact the reception. Our staff will be happy to assist you

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Banken / bank

                                               Raiffeisenbank im Stiftland

                                               Raiffeisenstraße 22

                                               95698 Neualbenreuth

 

                                               Sparkasse Oberpfalz Nord

                                               Marktplatz 1

                                               95698 Neualbenreuth

 

                                               Commerzbank AG

                                               Prinz-Ludwig-Straße 20

                                               95652 Waldsassen

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Bettwäschewechsel:

Gerne wechseln wir auf Wunsch Ihr Bettwäsche täglich

Bed linen change daily:

We are happy to change daily your bed linen on request

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Bezahlung

Bitte bezahlen Sie Ihre Hotelrechnung an der Rezeption. Neben Bargeld akzeptieren wir auch Master Card/ Eurocard, Visa Card.

Payment

Please pay your hotel bill directly at the hotel desk when checking out (cash or major credit cards accepted).

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Bitte nicht stören

Hängen Sie bitte das dafür vorgesehene Schild an die Außentür, wenn das Zimmer noch nicht gereinigt werden soll oder Sie nicht gestört werden möchten.

Do not disturb

Please hang the designated sign on the outer door, if the room is not yet to be cleaned or you do not want to be disturbed.

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Blumen

Zum Geburtstag, Hochzeitstag, oder einfach so noch kurzfristig einen Blumenstrauß besorgen? Unsere Rezeptionsmitarbeiter/innen sind gerne behilflich.

flowers

For a birthday, wedding day, or just get a bunch of flowers at short notice? Our receptionists are happy to help.

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Briefmarken

Erhalten Sie an der Rezeption.

Stamps

You can buy at the reception

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Busverbindung / Baxi

Informationen über Abfahrtszeiten und Fahrpreise erhalten Sie an der Rezeption.

bus connection

Information about departure times and fares is available at the reception.

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Bügelbrett/ Bügeleisen

Dies bringen wir Ihnen gern auf Ihr Zimmer. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

Ironing board / iron

We will gladly bring this to your room. Please contact the reception.

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Bügelservice

Gern bügeln wir Ihre Wäsche gegen Gebühr. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Ironing service

We are happy to iron your laundry for a fee. Please contact the reception.

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Decken

Zusätzliche Woll- oder Bettdecken erhalten Sie gerne auf Anfrage. Bitte wenden Sie sich an die

Rezeption.

duvets

Additional wool or duvets are available on request. Please contact the Reception.

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Diätküche

Gern kochen wir diätetisch auf Wunsch für Sie.

dietary cuisine

We are happy to cook for you dietary on request.
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Durchwahl

In Ihrem Zimmer sind Sie über folgende Rufnummer direkt erreichbar:

+49(0)9638930+Ihre Zimmer-Nr.

direct dialing

In your room you can be reached directly via the following telephone number:

+49(0)9638930+ your room number

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Erste Hilfe

Eine Hausapotheke befindet sich an der Rezeption.

First aid

A medicine chest is located at the reception.

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Fahrstuhl

Der Fahrstuhl ist zu Ihrer Sicherheit von 21.00 Uhr bis 7.00 Uhr außer Betrieb.

elevator

The elevator is out of order from 9:00 pm to 7:00 am for your safety.

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Fahrräder

Können Sie bei der Gästeinformation Neualbenreuth ausleihen.

Gebühren:  Fahrrad pro Tag 5,00 €        E-Bike pro Tag 10,00 €     

Cycles

Can you lend Neualbenreuth at the guest information.

Charges: bike per day 5.00 € e-bike per day 10.00 €

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Faxgeräte und Fotokopien/ Scans

Gerne erhalten Sie diese gegen eine Gebühr an unserem Empfang.

Fax machines and copy service / scans

You are welcome to receive them for a fee at our reception.

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Ferngespräche

Telefongespräche in das In- und Ausland sind von Ihrem Zimmer aus möglich.

Für die Amtsleitung wählen Sie bitte eine 0.

long-distance calls

Telephone calls to home and abroad are possible from your room.

For the outside line, please dial a 0.

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Feuer

Informationen über Fluchtwege finden Sie an Ihrer Zimmertür

Fire

Information about escape routes can be found at your room door

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Feuerlöscher

befinden sich auf jeder Etage in den Fluren und im Treppenhaus.

extinguisher

are located on each floor in the hallways and staircase.

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Friseur

Die Rezeption ist Ihnen bei der Reservierung gerne behilflich.

hair stylist

The reception is happy to help you with the reservation.

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Frühstück

Unser Frühstück besteht aus einem reichhaltigen Frühstücksbüffet und findet in der

Wirtschaft“„Im Alten Schloss“ statt. Montag bis Sonntag von 07.00 Uhr bis 10.00 Uhr

breakfast

Our breakfast consists of a rich breakfast buffet and takes place in the

Restaurant " in the Old Castle ". Monday to Sunday from 07.00 to 10.00

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Fundsachen

Sollten Sie Gegenstände finden, so geben Sie diese bitte an der Rezeption ab. Sind Sie auf der

Suche nach verlorenen Gegenständen, so wenden Sie sich bitte ebenfalls an die Rezeption.

Lost property

If you find any items, please leave them at the reception.

If you are looking for lost items, please contact the reception as well.

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Gepäck

Ihr Gepäck deponieren wir gerne. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption.

Luggage

We are happy to deposit your luggage. Please contact the reception.

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Gepäckservice

Falls Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Luggage service

If you need assistance with your luggage, please contact the reception.

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Golf

Der 18- Loch Golfplatz liegt direkt gegenüber dem Hotel.  Als Hotelgast erhalten Sie eine

Vergünstigung auf Greenfee, fragen Sie dazu einfach beim Rezeptionspersonal nach oder

schauen Sie sich unsere speziellen Golfpakete an.

Golf

The 18 hole golf course is directly opposite the hotel. As a hotel guest you get one

Reduction on green fee, just ask the front desk staff or take a look at our special golf packages.

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Gottesdienst

Für Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption gerne zur Verfügung.

worship / church

For information, our reception staff are at your disposal.

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Hotelreservierung

Nutzen Sie die Möglichkeit, bei uns direkt Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Hotel zu

reservieren. Wenden Sie sich hierzu an unser Empfangsteam.

Hotel reservation

Take advantage of the opportunity to book directly with us your next stay in our hotel. For this,

contact our reception team.

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Hunde/Haustiere

Gern begrüßen wir auch Ihre vierbeinigen Freunde für EUR 10,00 Reinigungsgebühr pro Nacht und Haustier. Zum Abendessen dürfen Sie Ihren Hund auch gerne mit ins Restaurant nehmen.
Dogs / Pets

We also welcome your four-legged friends for EUR 10.00 cleaning fee per night and pet. For dinner, you may also like to take your dog to the restaurant.
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Hygieneartikel

Hygieneartikel wie Zahnbürste oder Rasierer halten wir an der Rezeption für Sie bereit.
Hygiene products

Hygiene articles such as toothbrush or razor are available at the reception.
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Internet

In unserer Hotelhalle steht Ihnen Wireless Lan kostenfrei zur Verfügung. Die Tickets zur Freischaltung erhalten Sie an der Rezeption

Internet

Wireless Lan is available free of charge in our hotel lobby. The activation tickets are available at the reception

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Konferenzräume

Unser Hotel ist speziell für Ihre Tagungen eingerichtet und verfügt über Tageslichtdurchflutete und klimatisierte Konferenzräume. Sie sind variabel gestaltbar. Detaillierte Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

conference rooms

Our hotel is specially designed for your meetings and has daylight-flooded and air-conditioned conference rooms. They are variably customizable. Detailed information is available at the reception.

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Kopfkissen

Sie benötigen weitere oder bestimmte Kopfkissen? Bitte fragen Sie unsere Rezeption.

Pillow

You need further or specific pillows? Please ask our reception.

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Kreditkarten

Wir akzeptieren EC-Karte, Eurocard/Mastercard und Visa-Card.

Credit cards

We accept debit card, Eurocard / Mastercard and Visa-Card.

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Nähservice

Sollte mal ein Knopf abgehen… Gern nähen wir Ihre Wäsche gegen Gebühr. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Sewingservice

We are happy to sew your laundry for a fee. Please contact the reception.

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Nähutensilien

erhalten sie bei den Mitarbeitern der Rezeption.

Sewing kit

you are very welcome to receive it from our reception staff

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Newsletter

Um immer auf den neuesten Stand und neueste Informationen zu bekommen, können Sie sich

gerne für unseren Newsletter anmelden. Dazu einfach die E-Mail-Adresse bei den

Empfangsmitarbeiter/innen angeben.

Newsletter

To get up to date and the latest information, you can like to sign up for our newsletter. Simply

pass the e-mail address at the receptionist.

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Notarzt

Bei Erkrankungen oder wenn sonst ärztliche Hilfe benötigt wird,

rufen Sie bitte die Rezeption an.

emergency doctor

In case of illness or if medical help is needed otherwise, please call the reception.

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Notausgang

Bitte beachten Sie die Hinweise an Ihrer Zimmertür und  den Fluren.

emergency exit

Please note the instructions on your room door and the corridors.

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Parkplätze

Hauseigene Parkplätze stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

parking

On-site parking is available free of charge.

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Post

Ihre Post können Sie an der Rezeption abgeben. Tägliche Abholung bis 11.00 Uhr.

post

You can hand in your mail at the reception. Daily pick up until 11.00.

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Radioprogramme

Über das Fernsehgerät empfangen Sie die Radioprogramme.

radio programs

You receive the radio programs via the TV.

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Reklamation

Sollten Sie mit irgendetwas nicht zufrieden sein, lassen Sie uns das bitte möglichst umgehend wissen. Wir kümmern uns  darum. Ihre ehrliche Kritik hilft uns, etwaige Schwachstellen zu identifizieren und daran zu arbeiten.

claim

If you are not satisfied with anything, do not hesitate to express your honest criticism. We will gladly find a solution together with you.

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Restaurant

Unser Restaurant ist täglich durchgehend für Sie geöffnet. Warme Küche täglich von

12.00 bis 21.00 Uhr. Bei telefonischen Tischreservierungen wählen Sie bitte die 100.

Restaurant

Our restaurant is open daily for you. Hot food daily from

12:00 to 21:00. For telephone reservations please dial the 100.

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Rezeption

Unsere Rezeption steht Ihnen täglich von 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr zur Verfügung.

Telefonisch sind wir rund um die Uhr erreichbar unter der Durchwahl 100.

Bitte nehmen Sie Ihren Schlüssel mit, wenn Sie voraussichtlich nach 18.00 Uhr zurückkommen.

Rezeption

Our reception is open daily from 7:00 to 21:00.

By phone we are available around the clock under the direct dialing 100.

Please take your key with you if you expect to return after 6pm.

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Safe

Ihre Wertsachen können Sie in einem Safe an der Rezeption deponieren.

Safe

Your valuables can be deposited in a safe at the reception.

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Schuhputzautomat

befindet sich auf der 2. Etage ist gebührenfrei nutzbar.

Shoe cleaning machine

located on the 2nd floor and is available without charge.

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Schuhputzservice

Gern putzen wir Ihre Schuhe gegen Gebühr. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Shoe polishing service

We are happy to clean your shoes for a fee. Please contact the reception.

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Schwimmbad, Sauna

In der 1. Etage befindet sich unser Schwimmbad, welches täglich für Sie von 7.00 Uhr bis 21.00

Uhr geöffnet sind. Handtücher und Badetücher liegen bereit.

Die Sauna steht Ihnen täglich nach Bedarf zur Verfügung. Bitte melden Sie sich hierfür ca. 30-

45 Minuten vorher an der Rezeption an. Für unsere Hotelgäste sind diese Leistungen frei.

swimming pool, sauna

On the 1st floor is our swimming pool, which is open daily for you from 7am to 9pm.

Towels and bath towels are ready. The sauna is available daily as needed. Please contact us

about 30-45 minutes before at the reception. For our hotel guests, these services are free.

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Souvenirs

An der Rezeption befinden sich Vitrinen mit Produkten aus der Region als Erinnerung oder für

Ihre Lieben daheim.

souvenirs

At the reception there are showcases with local products as a souvenir

or for Your loved ones at home.

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Sport und Freizeit

Rund um die Hotelanlage finden Sie verschiedene Outdoor Freizeitmöglichkeiten. Bei Fragen

wenden Sie sich an die Rezeption. Gern beraten wir Sie auch bei Ihrer Freizeitgestaltung

während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus.

sports and leisure activities

Around the hotel complex you will find various outdoor recreational opportunities.

We are happy to advise you in your leisure activities during your stay in our house

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Strom

230 Volt, 50 Hz -Adapter erhalten Sie an der Rezeption.

Electricity

230 Volt, 50 Hz adapters are available at the reception.

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Tankstelle

Die nächste Tankstelle finden Sie in Waldsassen, Tirschenreuth und in Mitterteich.

petrol station

The nearest petrol station can be found in Waldsassen, Tirschenreuth and Mitterteich.
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Taxi

Bestellung übernimmt gerne die Rezeption.

Taxi

The reception team will gladly order a taxi for you

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Telefon

Wir berechnen pro Einheit EUR 0,30. Von Zimmer zu Zimmer sind Telefongespräche kostenlos. Dazu wählen Sie einfach die gewünschte Zimmernummer

phone calls

We charge EUR 0.30 per unit. From room to room are telephone calls free of charge. Simply select the desired room number

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Telefax

Ihr Fax verschicken wir gern an der Rezeption gegen eine Gebühr für Sie.

fax

We can send you a fax at the reception for a fee.

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Toilettenartikel

Haben Sie etwas vergessen, so fragen Sie bitte an der Rezeption nach.

Toiletry

If you forgot something, please ask at the reception.

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Veranstaltungen

in unseren Schlossräumen oder Orangerie möglich bis zu ca. 200 Personen. Ob Tagung,

Hochzeit, Geburtstagsfeier etc. unsere großen Schlosssäle oder unseren Anbau schaffen für

jeden Anlass das passende Ambiente. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen jederzeit gern für ein

persönliches Beratungsgespräch zur Verfügung.

Events

in our castle rooms or orangery possible up to approx. 200 persons. Whether conference,

Wedding, birthday party etc. our large castle halls or our extencion create for every occasion the

right ambience. Our staff is always happy to help with personal consultation available.

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Wanderkarten

vom Neualbenreuth und der Umgebung sind an der Rezeption erhältlich.

hiking maps

Hiking maps of Neualbenreuth and the surrounding area are available at the reception.

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Wäsche/ Reinigung

Wäsche, die Sie vor 09.00 Uhr am Empfang abgeben, erhalten Sie bis innerhalb 9 Stunden

wieder zurück. Eine Wäscheliste und einen Wäschebeutel hierzu befindet sich in Ihrem

Kleiderschrank. Nur Montag bis Freitag möglich.

Wenden Sie sich einfach an die Mitarbeiter der Rezeption.

Laundry / cleaning

Linen that you leave before 9:00 am at the reception will be returned back until nine hours.

A laundry list and a laundry bag are in your closet.Only possible from Monday to Friday.

Just contact the reception staff.

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Wäschewechsel

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, falls Sie ihre Bettwäsche und Handtücher täglich

gewechselt haben möchten

linen change

Please contact the reception if you want to have your bed linen and towels daily to be changed

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Weckdienst

Gerne wecken wir Sie telefonisch. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption nehmen Ihren

Weckwunsch entgegen.

Wake-up call

We will be happy to wake you up by phone. Our reception staff will take care of your

Wake-up request.

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Wireless Lan

In den Zimmern und allen öffentlichen Bereichen ist Wireless LAN verfügbar. Die erforderlichen Zugangscodes erhalten Sie ohne Gebühr an unserer Rezeption.

Wireless Lan

Wireless LAN is available in all public areas. The required access codes

You can get it at our reception without charge.

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Zeitungen/Zeitschriften

können Sie an der Rezeption beziehen.

Newspapers, magazines

you will receive at the reception

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Zugverbindung / train connection

Bahnhof Wiesau

Fahrtzeit Hotel – Bhf Wiesau: ca. 20 Min.

                                                              

Bahnhof Marktredwitz

Fahrtzeit Hotel – Bhf Marktredwitz: ca. 35 Min.

Nähere Informationen über Zugverbindungen und Shuttleservice

zwischen Hotel und Bahnhof erhalten Sie an der Rezeption.

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Zustellbetten

Stellen wir ihnen gerne gegen eine Gebühr von 20.00€ zur Verfügung.

extra beds

We are happy to provide them for a fee of 20.00 €.

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waiting